作为一家百年老店的形象店，我们南京西路店不仅需要为社会提供优质的商品，同时要为顾客提供优质的服务。商品质量，这是诚信经营的基础，也是企业应承担的社会责任和义务。因为公司完善的质量监督体系的运作，确保了商品质量在诚信经营中踏实的基础。而服务工作则是诚信经营的细节体现，以优质服务来赢得顾客和社会，我店要求员工本着“尽量满足顾客”的经营理念，并着重加强内部管理，在向发展要效益的同时向服务要效益。为了能让我们每个雷允上的客人满意，我们做了很多工作，比如电话订货，上门送货，免费测量血压，社区服务工作等等，在获得经济效益同时，也获得了良好的社会效益，在顾客的心目中为雷允上树立了良好的口碑。
我们店里有个客人，他经常会到店里买安宫牛黄丸，而每次来我们都会给他一定的优惠，有一次，由于安宫牛黄丸要调价，我们不能按原来的价格给他了，经过商量后，他也接受我们给他的价格，同时他又买了些神象的参茸，但是由于当时神象的营业员没有搞清状况，认为我们不给他优惠了，所以也就在他买参茸的时候也没有给他任何优惠。事后，当我们检查销售的时候发现，参茸销售中没有给他事先承诺的优惠。我们想算了，也算店里多赚点，可是我们史经理却非常着急，他觉得虽然对店里来说是多赚了点钱，可是这毕竟是我们的忠实客人，如果他回去发现后，会用什么心态来看我们的店呢？这不是钱的问题，而是诚信的问题，同时也是有损我们雷允上的荣誉啊，他立即让当事人联系这位客人，希望能立即把应该优惠的钱退给客人，方便的话可以马上给他送过去，那位客人当时就非常感动，他觉得我们给他不仅是优质的商品，更是一种放心和贴心的服务，当即表示，他愿意将他的朋友都介绍到我们店里来买东西。
言忠信，行笃敬，这是我们对自己的要求；经营工作中，这就是诚信的表现。诚信，是人际交往的基础，也是市场经济行为下的基本准则，更是一个和谐社会的必要规范，让我们用这句话时时勉励自己。（雷西南京西路店 周怡）
