座落于九亭镇龙高路上的唐人敬老院中有位姓丁的老大爷,他举目无亲且双脚残疾，行动不便。几年前，余天成药业连锁在唐人敬老院举行药学服务时，大街药店店长程文彪认识了这位脸上总是浮现着笑容戴着黑框眼镜的老人。丁大爷当时问了他许多关于养生的问题，耐心的程文彪都一一给予了满意答复，那时丁大爷就打心里喜欢上了这位热情细心的小伙子。在临走时，程文彪把联系电话留给了丁大爷，并且再三嘱咐丁大爷有困难时一定要打电话给他，从此这对“爷俩”就因为这次偶然的相识，就结下了不解之缘。
记得丁大爷第一次打来电话是在一个漂泊的下雨天：“小程啊，快下了半个月的雨了，我这里的医用棉花和绑带用完了，我就联系了周边的四五家药店，可他们都说下雨天不能送。真是急死我了，你能帮我送点过来吗？”小程当即爽快得答应了：“大爷，您别急，我一会就给您送来”。放下电话后，程文彪立刻备齐了物品，交代好店里，驾驶着摩托车冲进了雨里。
20分钟后，丁大爷看到一位穿着黑色雨衣，浑身还在滴水的小伙子径直向他走来，走到跟前，才从那熟悉的笑脸中认出了小程，一时欣喜让他激动不已。由于生怕被雨水打湿，小程一路赶来时都是把货袋紧紧袋子捂在胸口。当他从胸口掏出那还带着体温的货袋时，丁大爷此时早已热泪盁框：“小程啊，谢谢你啊，真是太谢谢你了，说到就到，我以后买药就认准你，认准你们余天成了。”说罢赶忙从衣袋里掏出钱塞到小程手里。
程文彪撂了下额头的雨水，握着大爷的手，笑着说到：“不用不用，丁大爷，咱不谈钱的事您先用着，这是我应该做的。”说着把钱塞进了大爷的口袋。
“那怎么行，肯定不行，已经这么麻烦你，我怎么好不给你钱呢？”
“大爷，我是小辈，我孝敬您怎么能还要你的钱，您就别和我客气了，以后您还需要什么，一个电话我立马就给您送来！”
“小程，我相信你的一片诚心诚意，但是我怎么好意思不给钱呢，这就冲你这么句话，我心满意足了！钱你还是得收下。”
“丁大爷，你就别客气了，小程这么有心，真是不容易啊！您就当儿子给您买的，收下吧。”一旁的护理员早就看在了眼里。
“对啊，对啊,别客气了，小程人那么好，小青年不容易啊。”同房的其他老人也笑着一起说到。在大家的一致劝说下，老人含泪握紧了小程温暖的双手，用深情的眼神默许接受了小程的好意。
这一幕让所有在场的人都深深感受到了一股从心底涌动出的暖流，它一扫雨天的阴霾，让老人们脸上焕发出了长久未见的真情笑容。从那时起，一座满溢温情的爱心桥梁架起在了这两代人的心头。
……
从此往后，小程一有时间就经常去探望丁大爷，“爷俩”的感情让众多人都羡慕不已。有一次，细心的小程突然发现丁大爷嘴唇有点发暗，精神状态也十分差，作为执业药师的他十分敏感，关切得询问起丁大爷最近有什么不舒服，大爷说他最近胸口有点闷，头有点晕，小程建议他一定要去检查医院一下心脏。丁大爷虽他半信半疑，还是认真听取了小程的建议，去医院做了检查。几天后，他激动得打来电话：“小程啊，幸亏你及时叫我去检查，医生说我心肌缺血，心律不齐，血管粥样硬化，情况比较严重，如不及时治疗会危及生命。想想真后怕，真是多亏了你啊。现在医生给我开了药感觉好多了，我也放心多了。”说着丁大爷长舒了一口气。
小程听完电话当然很是高兴，但是他仍然不放心要嘱咐丁大爷几句，让他平时多注意休息，适当加以锻炼，饮食上也要以清淡为主等等等等，而后他又询问了丁大爷医生给他开的药，说以后店里给他常备货，定期给他送药。并承诺丁大爷不管刮风下雨，只要一个电话，立马就给他送到。
他是这么说，也是这么做。多年来，他的诚实守信、他的热心助人成为了唐人敬老院中盛传的佳话。他的高尚品德也感染店中其他营业员，在公司倡导的“优秀质量使人放心，优良服务使人称心，优美环境使人舒心”的质量目标引导下，余天成人坚持不懈用自己的爱心、用自己的诚信为广大消费者倾情其责、尽心尽力。（上海余天成医药有限公司）
