看,一个精良团队
据中国医药商业协会年度报告,2004年汇丰公司人均创利居全国同类企业首位,创利实绩名列全国同类企业第4名;据上海医药商业协会统计,2005年汇丰公司创利水平居同类企业第2位,并列入全国药品连锁企业销售前20强;2006年汇丰连锁经营销量居上海同类企业第3 位,店均创利第2位……
这一份份年度统计报表,映证了企业成就离不开一支有着核心竞争力的团队。为了塑造一支训练有素的团队,公司通过组织经营管理者参加EMBA案例分析课程、观摩有关现代企业管理的影视资料、走出企业看市场等方式,历时三年完成了对各级干部通读《A管理模式》、《执行》、《细节决定成败》三本经典管理专著的辅导、交流与学习考核工作,从而在干部队伍的整体素养上形成了“一级向一级负责,一级为一级承担责任”的意识、培养了干部“令行禁止,服从大局、履行职责”的自觉性、提升了干部“注重小节、抓实环节、发现细节”的工作能力。汇丰正是有了这样一支通过砺炼内功,全面提升素质的学习型团队,成员的理解、支持、配合和尽责,写就了汇丰一篇又一篇的灿烂篇章。
品,两组传世匾额
位于龙华旅游城内的汇丰佛慈堂国药号,有二组既醒目又耐人寻味的匾额:店堂门面两侧的一组匾额分别写着:“济世承佛旨,活人见慈心”,这既是佛慈堂店号的出处,也表明了佛慈堂国药号有“济世悬壶的慈佛”之心;而悬挂于店堂内的“戒欺”与“真不二价”匾额,则更进一步表明了佛慈堂国药号秉承“诚信经营,童叟无欺”的传统商道。
1999年秋,汇丰公司从中医药文化复苏与市场培育的双重角度考虑,果断出资600多万元购得龙华古寺一侧700多平方米的经营网点,通过自行设计与装修施工,2000年5月,集中药饮片配方、名老中医门诊及临方加工炮制服务于一体的“佛慈堂国药号”正式开业。凭着道地药材、精工良医与诚实经营有机组合,“千年古龙华,一个佛慈堂”被众多传媒所关注,消费者口耳相传很快辐射全市。开业当年,中药饮片销售就突破100万元,门诊超过4000人次,至2006年底,已累计销售中药饮片超过2000万元,就诊人次近100000余人。2001年,公司又在徐家汇华山路上复制了佛慈堂国药西号,更为汇丰零售绘就了一道充满希望的风景线。
谱,三支激昂心曲
在汇丰公司总部前台的背景墙上,用浮雕铜字书写着汇丰全体员工都熟知的“友善、勤奋、尽责、高效”的企业精神。汇丰的老员工称“这是我们创业的八字方针”、汇丰的新员工说:“这是我们接力传承的八字规则”。
在汇丰员工的记忆中,2000年公司启动了企业CIS设计策划工作。在征集司歌的过程中,那首由汇丰员工集体创作的《大志歌》,既浓缩了企业经历的风雨,也释放着员工满怀的豪情。正是凭着“立大志、时无闲、只争朝夕”的信念,汇丰人用连年创高的经营最大值,实现着“众志成城,浪底淘金”的发展目标,更以永不自满的管理行为谱写着《大志歌》跌宕起伏的曲调。
对于每个汇丰员工,当他们成为汇丰人的那一刻起,就接受着企业文化脉系中《员工誓言》的薰陶。因为企业一切经营目标的实现,离不开员工的爱岗敬业、企业一切发展成果的取得,凝聚着员工的开拓创新、企业管理水准的不断提高,更离不开员工对岗位职责的正确履行。如果说“企业精神”是汇丰员工的共同灵魂,那么《员工誓言》就是每个员工的行为指南,更是一支属于每个汇丰人随行而唱的踏步歌。(张铭新)