“投诉”,就发生在汇丰十周年庆典之际········

来源:上海中药行业协会 | 作者: | 发布时间:2007-09-10 | 149 次浏览 | 分享到:
 
    正当上海汇丰医药药材有限公司十周年庆典活动推向纵深时,却接到了东视“市场热线节目”的“投诉电话”,要求核实有关事件的情况,并将在专题节目予以“曝光”。事情的经过是这样的:
    有位顾客8月21日到汇丰公司下属连锁门店添龄店购药,匆忙间他拿了药就离店了。就在他离店的一刹那,商店营业员发现柜面上有一只金灿灿的手表,拿起来一看是一块包金的欧米茄手表。营业员收好手表后,立即出门去寻找刚刚离店的那位男顾客。但是,人来车往的街头上怎么也不见那位顾客的踪影,营业员回店即将手表交予店长,又过了两天,还未见有顾客来寻找遗忘的手表,商店店长根据营业员对顾客特征的描述,判断该顾客有可能是外地来沪或新上海人。于是就拨通东视消费热线,请东视帮助寻找失主。时间又过去了近十天,至9月4日下午这位带着福建口音的顾客终于来到了汇丰添龄店。据这位顾客讲,这块表价值三万左右,当表扣松了也没有注意,加之第二天就到北京办事,当发现手表丢失时他已经离开上海了。所以何时丢的,丢在哪里也无从想起。回到上海后,听家里人讲起东视播出的失物招领广告,简直难以置信还能寻回手表。
    事后,当东视工作人员前来采访汇丰公司连锁门店员工拾金不昧、体现时代风尚的事迹时,采访人员想请店长与当时接待该名顾客的营业员谈一谈当初的想法,她们却歉逊地说“作为汇丰人,这样做是应该的,做好事会有好报”
    是啊,汇丰公司十年来,既孕育了市场,培育了品牌,同时也铸造了一支做事勤恳、为人诚实的员工队伍。有了这样的员工队伍,跨入新十年的汇丰必将对市场会有更大的吸引力、也必将会有更灿烂的明天。
张铭新
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