精湛服务技能，提高客户满意度
——余天成药品连锁公司购物节活动花絮
为迎接购物节的来临,余天成药品连锁公司首先从“精湛服务技能、提高客户满意度”入手，于9月4日在连锁公司旗舰店余天成堂开展了以“弘扬中医中药文化, 提高中药服务技能”为主题的中药技能大赛。此次技能大赛得到了职工们的积极响应，纷纷于赛前勤加练习，争取发挥最佳实力。本次大赛共分三个单项：中药识别、中药配方、中医药理论。比赛过程中每位选手都精神饱满、发挥出色，并夺得好成绩。本次大赛为做好购物节期间的各项服务工作打下了基础。
同时，为提升门店的节日氛围，余天成针对秋季干燥的特点，推出了以“枫斗滋阴补阴”为主题的系列活动，为购物节活动做好了铺垫。9月1-7日，余天成堂开展了“寿仙谷铁皮枫斗炮制技艺非物质文化遗产现场展示”活动，由制作者现场展示铁皮枫斗手工制作工艺，该工艺已被列为非物质文化遗产名录。展示期间，每天设半小时互动时间，消费者亲身体验了枫斗制作过程，同时顾客可免费品尝新鲜铁皮石斛、铁皮枫斗等系列产品，感受中国传统中药文化的魅力。9月8-10日还举办了感恩双亲节（中秋节和教师节）活动，内容有：凭教师证，前30名可免费领取滋阴润肺的铁皮枫斗颗粒1包；到店顾客均可免费试吃枫斗茶饮，购买寿仙谷产品满1500元还可获赠1盒枫斗颗粒。除此之外，自9月13日-10月12日购物节期间，凡购买寿仙谷任何产品满1000元即可获赠有机灵芝片1包。
为加大购物节期间的促销力度，把更多实惠反馈于消费者，“余天成”品牌枫斗也开展了史上最大力度促销，自9月15日至9月25日期间，凡购买“余天成”品牌枫斗类产品，除石斛（枫斗甲级）外，一律买一赠一（即赠送同等级同份量同包装的相同产品），得到了广大顾客的热烈欢迎，柜台销售一路高涨。
同时，为迎接好购物节期间国庆佳节的到来，余天成药业连锁有限公司还将于10月1日在余天成惠民大药房举办“迎国庆 免费药学服务暨东阿阿胶免费熬胶”大型现场活动，内容包括：现场节目表演、免费量血压、测血糖、测骨密度、免费切参、打粉、资深医生免费义诊、现场阿胶免费熬制（送辅料）、余天成精制饮片展示与咨询、2014上海市医保药品目录免费发放等，同时凭当天单张购物小票或关注余天成微信即可领取精美小礼品一份，如满58元送餐巾纸一盒，活动当天前来的小朋友更有气球赠送。
