——赴香港考察体会
今年七月，正值香港回归十周年。十年间，香港的经济发展突飞猛进，取得了令世界瞩目的成就。作为上海年轻一代的经营管理者，我非常想了解快速发展中的上海与国际化大都市香港之间的差距，以及香港成功企业的优点和经验。所谓“知己知彼，百战不殆”，正是带着这样一份“去发现、去感受、去寻找”的心情，我开始了美妙的香港之行。
行程虽然短暂，却使我深切感受到了香港作为国际化大都市的魅力所在——高度的现代化、高度的自由化、高度人性化。香港所特有的东西方文化的和谐统一给我留下了深刻的印象，但最使我受到震撼的是香港人执着的敬业精神。这种敬业精神不是某一个人或几个人的敬业，而是全体香港人的敬业。无论是工作在宽敞舒适商场内微笑、热情服务的专柜小姐，还是工作在严严烈日下身穿厚重外套的卡通人物扮演者，他们不会因为你购买了其他品牌的商品而对你冷眼相向，不会因为暴晒在烈日下而放开一颗钮扣。他们对事业的执着不是浮于表面、流于形式、口号式的敬业，而是深入到他们骨髓中，流淌在血液里，表现在他们自觉自愿的行为中的敬业。
由于职业的敏感与需要，我还专程参观了香港的药房。香港药房的规模一般不大，店面装潢也不比国内时尚、鲜亮。但仔细观察下来，却发现香港人也不乏我们上海人“螺丝壳里做道场”的精神。他们店堂布置，柜面陈列及商品展示可以用整洁、精致、标准、道地来形容。西药房里药品陈列一个挨着一个，而且存货量也不小，但摆放的整齐、清爽、悦目。中药房则有他的大气与凝重，商品摆放的很考究。高档参茸滋补品按系列陈列在古朴、精美的橱柜中。散装的精制饮片按品种有规律地存放在统一规格的大瓶中，犹如件件工艺品。作为同行，我还仔细观察了他们工作中的细节。步入一家中药房，正巧一位药师在为顾客配药。配药时，药师屏气凝神，专注着处方，对周围同事的谈话充耳不闻，直至为顾客包装好，向顾客交代了用药的注意事项。他们的细致、认真、负责精神是我们自叹弗如的。
正是每个香港人勤恳努力的工作，以他们的智慧和能力创造着、改变着香港，使香港变的如此繁荣与美丽。反观我们上海，同样定位于国际大都市，虽然现在城市建设的步伐已经赶超了香港，但上海的软环境还与香港有着较大的差距。作为应为患者解除病痛，应给患者带去健康的医药行业的工作者，我们担负着更多的社会责任和使命。我觉得香港人对于工作的那种敬业和他们对事业的那份执着，很值得我们这些药学工作者学习借鉴。虽然客观上我们的专业知识与医生存在着一定的差距，但我们不必自惭形秽，药学服务战线缺少不了我们的力量，只要执着钻研专业知识、努力提高技能水平，我们就能渐渐赢得患者及消费者信任与肯定。虽然我们从事的工作是细小、琐碎甚至是烦琐的，但我们不能放任自己的思想沉浸在这种片面的观点中，只要是有益于患者与消费者的身体健康、生命安全，工作量再大、再烦琐，我们也要认认真真、一丝不苟的去服务好顾客。只有这样才无愧于我们----“药学工作者”的称号。“执着敬业”是种精神，是一种无论对个人发展，还是城市发展，都十分有益、不可缺少的精神。有了这种对工作负责的认真劲，才能把工作做得尽善尽美，只有培养了这种对工作、对生活的尊重，不论从事哪种行业、哪种岗位，都会取得不一般的成绩。
（雷允上西区 翁麟骧）
