写在“第一医药”荣获市“科普示范企业”的日子里
5月20日，在上海科技馆隆重举行的“2006年全国科技活动周暨上海科技活动周”开幕式上，上海市第一医药商店被光荣授予“科普示范商业企业”荣誉称号，在上海市数千家商业企业中，获此殊荣的仅有两家。公司副总经理汤荣华受公司党政班子和全体员工的委托，作为领奖代表，光荣登台接受市委副书记殷一璀、市政协副主席左焕琛颁发的铜牌和证书。东方电视台进行了现场直播。
望着金光闪闪的“科普示范商业企业”的牌匾，台下和荧屏前的观众们怎能忘记医药一店全体员工精心培育的无数科普之花，它如今竞相绽放在——
电 子 药 柜 前
今年3月份起，一台台橘黄色宽1米高2米的电子药柜，已在全市各区域的社区、商务楼、火车站、汽车站、地铁、超市、宾馆等地竞相开放，现已有20余台，今年年底将达300台。
每台电子药柜都存放着62种始终处于封闭状态的非处方药品，消费者只要轻轻触摸17寸超大液晶屏上的各种图例，便可根据自己的症状，选择对症的药品，并可进一步查询到药品的相关信息，包括价格、批号、效期管理等。电子药柜24小时无人售药，且十几秒内即可付款取药，具有中英文双语功能。更为神奇的是，如果消费者想通过热线电话向药师进行用药咨询，无须再拨打电话，只要轻点按键，电子药柜上的对讲装置就立即传出远在数公里以外的药师热线的亲切问候声。
日前，市食品药品监督管理局葛美君副局长等领导对全国第一家的电子药柜进行了考察，给予了充分肯定，希望在进一步推广电子药柜的工作中，严格按照GSP标准进行布点、商品配送，并在此基础上继续推广自我药疗的理念，以更好的服务来满足顾客的要求。电子药柜只是医药一店诸多科普之花中的一朵，科普之花更多开放在申城的——
大 街 小 巷 里
去年6月，由黄浦区科委和“第一医药”共同出资25万元，在医药一店东墙外侧，开设了以动态视频播放和静态展板展示相结合的“第一医药科普园地”，面积达15平方米。开播至今，展板每月都更新一次内容，动态视频则每天播放两部科普知识宣传片。“科普园地”吸引了过往顾客的驻足，特别以50岁以上的中老年人居多。有的会花上几个小时，一字不拉的看上一遍；有的会拿上笔记本，带上老花镜，认真地摘抄相关内容。遇到上述情况，一店人员都会主动将老人们让进室内，尽量提供相关材料。除了“科普园地”，每月20日公司门前的“为民服务”以及节假日的咨询服务，更是雷打不动。而“第一医药双休日”门前咨询活动，数十年来已举办过数千次，人们近悦远来，“第一医药”与“用药指导、科普宣传”已紧紧连在一起。
岂止在繁华的南京路，就是在申城无数的社区小巷内，也活跃着一支支由企业自己培养的药师和执业药师等“小专家”，以及从高校和医院聘请来的医学专家和教授等“大专家”，组建的“科普宣传小分队”。他们深入社区里，踏入居民家，开展系列知识宣传和医疗咨询服务，引起强烈反响，科普之花在申城大街小巷竞相绽放。“第一医药”不追求形式，不走过场，他们更注重让科普之花绽放在——
群 众 心 坎 上
不知从何时起，在老百姓心目中，“咨询服务”竟成了“推销药品”的代名词，“下社区服务”就是“下社区推销药品”。老百姓的责怪不无道理，某些药品零售企业就是打着“服务”的幌子，醉心于“今天又卖了多少药”。对于这些做法，“第一医药”是嗤之以鼻的。
记得去年年底临近世界糖尿病日时，“第一医药”准备进行一场大型的糖尿病专家义诊活动。十几个厂家得到消息，纷纷来电来函：“只要在活动现场摆一下我们的药品，数万元活动经费我们全包了。”不料他们个个碰上了软钉子：“不好意思，我们的义诊是公益性的，从不挂具体药品的名字。”“第一医药”人心里明白，摆上哪家药厂的药品，就等于引导消费者购买哪家药品。“这不是公益性宣传和科学普及，这是误导，这是愚弄！”“第一医药”人的回答掷地有声。
“企业追求利润是天经地义的。出售药品自然重要，但向消费者传递科学信息，普及科学知识同样重要。”这在“第一医药”人心目中是条铁定的原则。“第一医药”实实在在搞公益、搞科普宣传的消息不胫而走，飞入寻常百姓家，科普之花绽放在万千群众的心坎上。
“……看似一幅画，听像一首歌，人间境界真善美，这里全包括。”用“小城故事”的歌词比喻今天“第一医药”竞相绽放的诸多科普爱民之花，并不为过。从顺应民心、解读民意和体恤民情的“新三民模式”到科普兴市、科技创新，“第一医药”在为人民服务的道路上不断开拓自己的新路。最近，“第一医药”又将百联集团薛全荣董事长提出的“四个处理好”，即一要处理好速度与效益的关系，二要处理好发展与管理的关系，三要处理好自我发展与关注竞争对手发展的关系，四要处理好抓业务与抓队伍的关系，溶入到企业的工作中。人们有理由相信，不管路有多长，天有多高，“第一医药”全体员工只要认准选好的道路，放开脚步，必将越走越好。
