近几个月来，随着医药电商的快速崛起、国家互联网+战略的推进、GSP大限临近、医保定点药店从集中审批到全面放开等各项政策出台，那么药店该如何转型发展呢？
11月6日，由国药控股国大复美大药房上海连锁有限公司·复美药业（上海）有限公司承办的“聚力、起航、新生态”2015复美工商合作创新论坛上，与会专家和业内人士纷纷表示，深化工商合作以及转型创新发展是当务之急。
上海医保局李健梅处长明确表示，上海医保行政审批制度的取消已经迫在眉睫。而上海市卫生计生委吴文辉处长在发言中透露，在卫计委“十三五”规划中，社会药房将有更多机会与各级医疗机构合作，比如作为社区卫生服务中心的代配药房，选派临床药师到二、三级医院进修、学习，参与家庭医生团队工作等，让执业药师有所作为。
当天，国大复美大药房整合集结多方资源，共同发起了名为“启航”的“三力”提升项目，积极从组织学习力、行动力、执行力着手，深化企业经营转型。
复美已经将连锁乃至分销体系进一步转型为内外部综合服务平台，将现有网络、软硬件、人力和管理、运营资源开放给内部员工和外部上、下游客户，多方动员、广泛参与、多元激励，集成内外部多方优势合力共同打造专业服务学习、知识体系和专业服务执行体系，从而持续系统提升组织学习力、执行力和专业服务力。
论坛上，复美与掌上药店、森舍咨询、湖南湘麓医药学校等签署了多元战略合作意向为内部员工准备了更加开放多元的专业服务培训、提升通道乃至专业服务经营者支持计划，同时积极筹备、集思广益，相继在一线销售环节循序导入“客情茶”、“手、颈、眼等部位健康操”、“微伤轻处理”、“健康三餐轻问诊”、“望-闻-问-切-荐5步法”等各类专业服务抓手，与消费者形成良好的沟通互动，为顾客提供更加个性化的体验服务。
“新医改、多业态竞争下实体流通环节的价值定位与发展展望”为主题的圆桌论坛上，与会嘉宾纷纷阐述了互联网+下的药店新思维，注重个性化服务。上海得一大药房总经理顾怡华表示，药店是吃政策饭的，希望政府的各项政策尽快落地，方便药店全方位服务老百姓的身心健康。上海华氏大药房总经理沈天珉希望工商互惠互利，实现双赢；拜庭糖尿病生活馆总经理赵尔奎表示药店回归专业化服务，才能有市场。森舍营销咨询公司总经理吴敏表示，实体医药零售连锁在积极触网探索多种业态的O2O合作外，无论从与虚拟交易竞争还是整合的角度讲，专业服务都越来越凸显出其差异化价值。国大复美大药房董事长沈朝维指出： 复美通过三力提升不断优化，未来的复美，是以各方资源聚合融通、为顾客提供个性化、人性化综合健康服务、以大健康多元品类为载体的O2O网络平台，能为消费者和合作伙伴提供更多的多元化价值。
论坛最后在“复美-诺舟商学院”揭牌仪式中落下帷幕，也揭示着2015年复美学习年启动暨“三力”提升项目的“起航”。
