践行行业服务承诺，提升“余天成”品牌形象

 

 

    “调配中药，称准分匀”是中药行业操作规范，也是中药行业世博服务承诺之一。“余天成”作为百年老字号，以中药饮片配方，代客煎药，熬制膏方为经营服务特色，多年来深受广大顾客的好评。

    为践行行业服务承诺，做好药品零售的安全保障，提升企业的服务品牌形象，上海余天成药业连锁有限公司从企业实际出发，自我加压，成绩面前找差距，健全完善中药饮片配方管理的制度措施，加强门店中药配方质量考核的奖惩力度，还就提高服务质量的应急处置作了具体规定。

    在此基础上，公司召集专题会议，组织中药配方门店的店长、中药师等有关人员学习有关药政法规，要求严格执行中药饮片配方规范，明确岗位职责和服务准则，提高药学服务水平，切实做到审方复核不漏项、称准分匀、四签章，杜绝错配漏配等差错，以优质的服务提升“余天成”的品牌形象。

 

行业部