迎世博服务文明社会公众满意评价调查说明

上海各有关中药企业：

    根据市委、市政府关于制定实施《迎世博600天行动计划》的指导意见，迎世博600天行动社会动员指挥部、迎世博600天行动窗口服务指挥部拟对全市41个窗口行业开展迎世博服务文明社会公众满意评价调查。此次调查的目的和意义在于：科学准确地了解窗口行业服务的能级、质量及世博活动参与程度；通过对各窗口行业服务文明指数的比较研究，表扬先进、警示落后，从而激发各窗口行业迎世博文明服务的热情和干劲；准确了解各窗口行业服务的不足，并提出针对性的整改意见，从而有效地提高各窗口行业的服务水平，使上海窗口服务更好地满足海内外世博宾客的服务需求。为了全面、客观、公正、科学地开展各行业迎世博服务文明社会公众满意评价，特制定了调查方案，请各有关单位关注。

迎世博服务文明社会公众满意评价调查说明.doc