——虹镇药房规范经营纪实
前有药品价格低廉还有医保定点业务的康之舟，后有同样是医保定点药房的葆华堂，地处虹镇老街的上海雷允上北区药业股份有限公司的虹镇药房该如何去面对如此激烈的市场竞争？郑雯经理与虹镇药房员工的回答是：规范经营，接待好每一位顾客，做好每一笔生意，在市场的夹缝中求发展。
为了应对经济药房对市场的冲击，根据零售公司的安排，虹镇药房的大部分药品实行特价供应。600多只品种全部用“特价”的字样标示，工作量大。员工们在郑雯经理的带领下，认真地按照要求操作，使门店经营的特价品种陈列醒目、突出，方便了顾客购买。在经营中，对双轨制的品种，那怕是2.5元一瓶的红药水，员工们也逐项逐条地认真做好登记。他们说：充分利用雷允上的品牌效应，严格按照GSP的认证要求规范经营，是我们参与市场竞争的前提，也是我们做好每一笔生意的保证。
虹镇药房地处居民密集的老城区，市民的消费层次较低。为了创出虹镇药房小、便、优的经营品牌，他们对供应品种、接待方式和售后服务都作了精心的谋划。番泻叶、人丹、清凉油、灭蟑螂药笔、眼药水等商品的各档规模配备齐全，一元一袋的洗头液一袋起买，深受居民欢迎。在接待过程中，他们不厌其烦地向顾客介绍药品的功效主治，决不让病人吃“药”。一位患眼疾的老太太为到底买14.90元一支的信利妥还是买5元一支的氯霉素犹豫不决，郑雯经理就实事求是地介绍老太太买氯霉素，使老太太十分满意。对需要登记在册的如姓名、地址、电话等顾客信息，他们都认真填写，定期分析相关的用药信息，为他们提供针对性的药事服务。
接待好每一位顾客，做好每一笔生意的经营理念，给虹镇药房带来了每天800多笔的生意和2500余元的营业额，使他们在康之舟取得定点药房资格，价格普遍低廉的竞争面前站稳了脚跟，取得了连续二个月销售同比上升26%，利润在大部分药品降价的基础上基本持平的业绩。他们的经营方法，值得尚未扭亏的门店学习。
