市商业零售业规范服务示范单位领导小组举办商店的现场管理讲座

     7月31日上海市商业零售业规范服务示范单位领导小组联席会议举办百货店的现场管理讲座，介绍日本百货店的现场管理。讲述了销售计划和采购计划的关系，店铺的整体空间设计到商品陈列展示的策划实施和效果，关于销售服务人员和管理，对待顾客的投诉等。我协会会员单位中的上海市商业零售业规范服务示范单位的经理们听取了讲座。讲座前上海市商业零售业规范服务示范单位领导小组的同志向各规范服务示范单位提出在上海购物节期间开展优质服务活动的意见。

 

来源：协会秘书处