2020年一场疫情加速培养了消费者的线上购药习惯，O2O网订店送业务呈现爆发式增长。为了向消费者提供更专业、更便利的大健康商品与服务，第一医药于2020年6月8日在“i百联”正式上线“药到家”频道，进一步落实了百联集团“互联网+大健康医药”业务。第一医药以模式创新为驱动，以全渠道技术为支撑，快速开启了医药零售业务的数字化转型。
“药到家”频道上线至今，依托南京路步行街上海市第一医药商店商品新特齐全优势、线下门店的网点辐射优势，实现了门店商品库存线上线下的打通，SKU数从上线之初的2000个增加至目前的6500个。消费者登录“i百联”APP上第一医药“药到家”频道下单，可一键获得第一医药商店这一中华老字号的丰富商品、优良品质和专业服务。从日常必备到慢病用药，从保健食品到医疗器械，从时令滋补再到居家个护，线上的“药到家”就像线下的第一医药商店那样，可以大范围地满足消费者健康需求。除了为消费者提供即时送药到家的常规服务之外，“药到家”还链接互联网医院，为患者提供在线复诊开方服务，并通过社群渠道开展慢病管理，提供更为精准的个人健康服务，从而成为能把健康带回家的私人移动药箱。
第一医药正加速全链路数字化转型步伐，将数字化融入到公司全流程体系中，进一步加强数字化对线下门店的赋能。“药到家”作为数字化核心载体，后续会在拓店、拓品、拓会员上入手，增设线上医保门店的24小时服务，打造营养保健、中药饮片、医疗器械等差异化特色商品线，并通过社群向消费者推广优质商品、特色活动，形成裂变效应，实现第一医药会员群体壮大和提升黏性，逐步沉淀私域流量。助力数字化技术驱动传统业态经营变革，为百联集团打造数字化商业体集群作出积极贡献。
