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预测2020：药店巨头大搞电商！

来源：搜药 | 作者: | 发布时间：2020-05-06 | 102 次浏览 | 分享到:

 

 

 

    伴随智能手机的普及，“互联网+”全面深入，互联网大潮彻底改变了人们的生活方式。然而由于药品的特殊性，政策迟迟不放开，医药行业成为浪潮中固守的最后一块石头，如今，随着种种变革，这块石头终于要撬动了。

 

随着近年来各项政策的放开，尤其是2019年新版《药品管理法》对网售处方药的松绑，我们可以对医药电商说一句：时机已到。在政策、行业、社会的各方作用之下，2019年正式成为医药电商的提速年。

 

近期，国药一致、一心堂、益丰、老百姓、大参林五大上市连锁巨头相继公布2019年年报，从年报中我们可以看出，各大连锁不约而同在电商业务上进行了强势发力，对线上业务的布局成为公司战略的重要部分。

 

医药电商这块肥肉，各方都是虎视眈眈，笔者大胆预测，这也将是2020年的大趋势。
 
国药一致：推动数字化转型字
 

 

2019年，国大药房加快创新业务布局，电商业务多业态全面发展。电商业务同比增长29.7%，电商O2O业务覆盖门店超2800家，累计日均单量12000单；B2C业务开拓药房网、壹药网及拼多多等渠道；利用已有的网络、产品、店员等优势，完善微信商城、APP等自营O2O平台，实现增值服务，会员中心+商城+健康社区系统实现无缝链接；实现送药上门、在线搜药、消费记录线上线下全打通。

 

而在2020年度的经营计划中，国药一致也将进一步积极推动零售业态的数字化转型，推动互联网+服务模式：落地CRM系统，升级会员管理及考核机制，建立基于大数据的创新会员模式；充分利用已有的网络、产品、店员等优势，建立自有电商平台。

 

 
一心堂：O2O增长222.3%
 

 

 
 
2019年，一心堂陆续推出一心堂APP、团购业务、跨境业务、O2O业务，同时利用自身优势品牌影响力以及区域 服务优势，推出了一心到家B2C业务。

 

一心堂2019年度实现电商业务交易额7,343万元。其中，第三方销售平台的交易额2,313.89万元。近两年公司依托门店网点优势，O2O业务较2018年加速增长。2019年同比2018年销售额增长222.30%，交易次数增长396.46%。2019年电商O2O业务销售额达到3,700万元，交易次数达100万次以上，客单价为36.46元。

 

此外，一心堂的O2O业务布局主要以市区为主，销售占比96.62%，交易次数占比96.38%，州县地区合计销售占比仅3.38%，交易次数占比仅3.62%。

 

2020年，一心堂仍将在战略上高度重视电商业务。

 

一心堂的年报显示，公司将积极搭建“互联网+”商业模式，完善各门店“互联网+”设备的升级改造，实现线上渠道和线下销售一体化，完成公司对多渠道、多销售模式的创新性营销平台的搭建，以进一步强化公司客户服务能力，扩大公司产品、业务市场占有率。

 

一心堂将建设全渠道销售网络、全渠道沟通网络和全渠道服务网络，稳步推进 “互联网+一心堂”经营模式。一心堂在年报中透露，公司自主研发以O2O为核心的移动端应用及业务流程均已进入测试阶段，部分区域市场与“京东到家”、“饿了么”等平台达成合作后，O2O 销售呈现高速增长，业务团队得到学习和锻炼，为后续自营O2O业务展开打下基础。

 

老百姓：订单增长166%

 

 

2019年，老百姓充分利用“大数据+人工智能+物联网”建 立生态圈，通过门店布局与配送时效相结合让门店销售时空延展，实现线上购药全渠道覆盖。通过品牌产品推广及专业服务，极大提升了O2O的客流量，尤其是多元化的会员及厂商活动对新客户的吸引，节约了连锁发展新客户的成本。

 

同时 CRM 升级迭代，会员精准营销突显优势，通过客户信息数字化，触点多样化，随时随地服务于用户的购药、问诊需求。截至报告期末，公司O2O线上门店超过3500家，覆盖了公司线下所有主要城市。报告期内累计完成 500万+的年订单需求，同比增长达 166%。

 

老百姓的2020年度经营计划显示：创新板块方面，老百姓将建立健康类产品的社交电商平台，开发会员积分商城的构架，实现会员与积分的数据对接，开通智慧诊疗、远程问诊、AI辅助诊断和药品配送、DTP 与消费医疗产品，探索零售医药新模式，以抢占深度下沉市场、提升品牌知名度

 

 
益丰：O2O上线门店超3000家
 

 

 
 
2019年，益丰的电商业务持续发展，电商团队日益壮大。年报显示，老百姓 O2O 上线门店超过3,000 家，覆盖了公司线下所有主要城市，并能快速覆盖并购项目和加盟项目门店，拣货时效、配送时效、订单满足率和人效均处于行业领先水平。

 

CRM 系统进一步升级，会员精准营销突显优势，会员深度服务项目取得阶段性进展，盈利模式基本落地，新媒体运营处于行业领先水平，内容运营能力快速提升；医药电商运营逐步升级到集团化医药新零售体系，基于会员、大数据、生态化的医药新零售信息系统搭建基本成形。线上线下融合发展的医药新零售发展成为未来公司业绩增长的新动力。

 

益丰的2020年经营计划显示，要把握医药分开、处方外流的市场机遇，持续推进三方平台+自营的全渠道电商业务。继续广开渠道加速三方 O2O 电商业务发展；持续优化 B2C 运营，深挖供应链优势，夯实电商整体运营服务能力并向行业内进行赋能。持续整合迭代益丰微信公众号、官方商城等新零售业务渠道，持续优化 CRM 系统、中台系统、ERP、WMS 系统等各产品线资源。持续优化基于会员、大数据、生态化的医药新零售信息系统的搭建，促进医药新零售业务体系的智能化、平台化的发展，进而整体实现服务的智能化及会员的全新体验，提升会员的粘性和忠诚度，为公司未来业绩增长增添新的动力。

 

 

 
大参林：线上业务增长151.87%
 

 

 
 
2019年，大参林运用传统零售结合“互联网+”拓增长，加大 O2O、B2B 电子商务平台建设的投入，自有 B2B 电子商务平台已经成功上线，组建电子商务运营团队。公司 O2O 上线门店超过3200 家，覆盖了线下所有主要城市，线上销售同比增长 151.87%。

 

与此同时，大参林不断优化商品品种结构，通过手机 APP、微信商城、天猫、会员中心及线下零售药店等多渠道的推广平台业务下，发展区域内药品在线销售与配送业务，开展“网订店取”、“网订店送”等新型零售模式，促进线下零售业务的发展。

 

2020年，大参林将继续以“互联网+”为引导，运用大数据、人工智能等进行先进的经营管理。同时为未来医药零售模式可能是患者和消费者数据驱动的线上线下融合模式，批发、零售和互联网平台的界限将被打通，出现依托大连锁或大平台的数字商业体，进行相应的筑基。