规范服务示范单位服务公约、便民服务项目（征求意见稿）

 

    8月3日上海中药行业协会召开了会员单位13家上海市商业零售业规范服务示范单位经理会议，会议要求各规范服务示范单位在上海购物节期间开展优质服务活动。会后协会根据大家的意见以及各单位的服务公约，拟订了规范服务示范单位的服务公约和便民服务项目的征求意见稿，公布如下。请各规范服务示范单位提出修改意见于9月12日前发电子邮件到上海中药行业协会。我们将公布正式稿，请各规范服务示范单位在店堂内醒目位置张贴公布。

（上海中药行业协会电子邮箱scda228@vip.163.com）

 

营业场所美观整齐，商品陈列布局合理；

便民措施张挂醒目，明码标价接受监督；

接待顾客和善热情，指导用药当好参谋；

礼貌用语规范服务，收付货款唱付清楚；

顾客投诉处理及时，诚信经商童叟无欺。

 

1.代客煎药、切参、打粉、泛丸

                                     2.鉴别真伪药材

（便民服务项目根据各店实际可作适当调整）