德心堂地处静安区康定路的东段，和繁华南京路静安寺相比，这里略显宁静。药房服务的对象主要是周边居民，是个典型的社区零售药店。虽然这是家不起眼的小店，但在商务诚信活动中，涌现了不少令人感动的点滴小事，在此我就略举一二。
德心堂所在的地区属于旧式里弄房，大部分都是上世纪二三十年代所建，住户以老年人和外来务工者居多。在德心堂有两位老顾客，老爷爷今年80多，患有癌症，老奶奶今年也有70多，身体也不太好，因为腿脚不便，一些小毛病经常会来我们药店买药，每次来，我们的店员都像待自己家人一样，仔细告知服药的方法，年纪大的人耳朵不好，我们还会适时地提高嗓门让他们了解清楚。特别是我们店的史小敏，会主动替老人家把冲剂冲水，然后端到老人家跟前，让其服用。老人家住老式里弄二楼，上下楼梯不方便，有次老奶奶定了一料膏方，史小敏为了不让老奶奶多走路，主动把定好的膏方送到老人家，而且手把手的教老奶奶服用膏方的方法，并仔细关照膏方储存方式，将膏方放冰箱的时候，甚至帮老人家的冰箱重新整理一遍，使老人家拿取膏方一目了然。
还有一位中年妇女，也是我们店的常客，每个月会固定来我们店购买心血管方面的药品，但突然中间几个月没有来，等她下次再光顾的时候，她道出了原因，原来她以前是来附近锻炼身体的，偶尔一次光临发现我们店服务态度好，她就顺便把在其他药房买的药放在我们药店买，但之前她老公身体不好，就一直在家照顾，今天经过我们店就进来买些老公常服用的药，史小敏了解情况后，就主动说，如果不方便来，下次我们可以送药上门，妇女很感动，但又说我家在黄浦区你们也可以送？没问题，史小敏斩钉截铁地回答。以后这位妇女每次都会打电话告诉我们需要的药品，药品到货后，史小敏就会按时送药上门。
其实在德心堂类似的小事还有很多，比如在寒风中等待顾客长达半小时，就为了把药及时送到顾客手中，比如下班后把顾客需要药送过去，就因为顾客是双职工，平时只有晚上在家，德心堂的每位员工总是想顾客所想，急顾客所急，而对于他们而言这只是他们的份内事，因为他们是雷允上的员工，一个拥有300多年历史老字号的员工！（雷西德心堂 杨辉）
