上海雷允上药业西区有限公司（以下简称：公司）的“雷允上定制膏方技术服务标准化试点”项目，作为“上海市社会管理与公共服务标准化试点”项目，经过近三年的标准化试点，在推进创新实践、标准化管理中成效显著。日前，经上海市质量技术监督局组织有关专家的现场考查评审，成功通过了试点项目验收。专家组一致认为，该试点项目按计划全面完成了各项建设任务，工作推进有力，体系完整合理，标准实施到位，试点成效显著，专家组对公司的试点工作给予了高度的认可与评价。
2010年7月，上海中药行业内第一部关于定制膏方的企业标准由雷允上西区制定完成，并取得上海中药行业协会备案。2011年3月，该企业标准通过了上海市质量技术监督局的备案，获得了标准备案号。同年6月列入上海市社会管理与公共服务标准化试点项目，由雷允上药业西区公司负责项目推进。
在标准化试点推进中，公司始终将标准化的试点与理念创新、技术创新、服务创新紧密结合，形成了鲜明的创新特色。
1、公司领导高度重视试点工作，成立了标准化领导小组和标准化工作小组，职责清晰、分工明确，保障有力，合力推进标准化试点项目有序开展。
2、公司结合定制膏方服务特点及工作实际，将标准化理念和方法扩展应用到经营服务及管理领域，制定形成了由服务通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系三大部分构成的服务标准体系，借定制膏方服务的标准化推动了标准化服务行为的规范度和透明度的提高，有效促进了膏方标准软硬件的配置、加工流程控制、质量保障到位和标准化的推广等，得到了行业、社会的广泛认同与赞誉。
3、公司在标准化建设过程中，将标准的宣贯和培训有机结合，有效提升了全体员工的标准化意识，并在定制膏方服务活动的各个环节认真贯彻实施各类标准，监督检查到位，各项记录完整，使服务全过程基本实现了标准化工作全覆盖。
公司通过近三年的标准化建设成效显著。试点以来，公司荣获“中华老字号”、“中国商业名牌企业”、“全国老字号传承创新先进单位”、“苏浙皖赣沪地区质量工作先进单位”、“上海城市公众满意企业”、“上海市文明单位”等荣誉。在定制膏方服务行业标准化建设中发挥了很好的示范引领作用，受到了广大消费者和行业的好评，取得了良好的社会效应，进而提升了至诚至信、追求卓越的品牌形象，百年老字号标准化兴业攀上了一个新的高度。
