突出世博服务 提升企业形象
在迎世博600天行动结束之际，余天成公司马上投入到世博服务工作中，成立了公司迎世博窗口服务领导小组，出台了“余天成迎世博窗口服务工作方案”。同时于4月16日，召开了世博服务工作专题动员会。
公司党总支书记、领导小组副组长柳汝燕在会上作动员报告。她指出，前一阶段围绕600天行动计划，积极参加“三五”集中行动，整治服务环境，举办世博服务礼仪、知识和双语培训，选拔优质服务示范员等，各方面工作到位，取得很多荣誉。世博会召开在即，为接待好四方宾客，我们要固化标准服务规范，优化诚信服务环境，深化部门监督管理，强化服务应急处置，对内凝聚人心，对外提高形象。主要任务是：保持服务场所整洁美化；保证服务设施运行平稳；确保窗口服务规范文明；践行诚信服务承诺；保障市民用药安全。做到督促指导到位、工作检查到位、整改措施到位、常态管理到位。
会上公司与连锁公司、余天成堂签订了“迎世博窗口服务工作责任书”。连锁公司也要与所属92个门店签订责任书。
最后，党总支书记、领导小组组长张庆英强调，一要认识世博服务工作的重要性。在世博会召开的184天时间里，我们的职责是接待好到松江来的五湖四海可，尽心尽力把服务工作做好。二是把世博服务与经济工作结合起来，搞几只服务主题突出的营销活动，来助推企业发展。同时把“三五”集中行动坚持到底，并做得更好。三是在世博会期间，全力做好安全工作，深入维持稳定，确保一方平安，着力于创建企业的长效安全机制。最后希望大家全心协力，有事多沟通，世博窗口服务信息及时上报。
王玮
