“忠”于执业，顾客为“宝”
一张微笑的脸庞，岁月在其上刻出沧桑，但那真心的笑容却如春风般拂过，加上专业的药学服务、善意的健康提醒，让人对他的信任感油然而生，感觉不到是在买药，而是在和一位药学知识渊博的朋友在交流。他就是童涵春堂大药房的执业药师——姜忠宝。就如他的名字一样，姜忠宝虽然只是一名普通的药店员工，但他却在平凡的岗位上，“忠”于执业药师的身份，将顾客视为自己最“宝”贵的财富。
常有人对姜忠宝说，你都是30多年工作经历的老药工，要经验有经验，要职称有职称，上班就混混吧，混到退休也没有几年，只要不出大差错，工资奖金药师津贴一分钱都不会少给你，乐得轻松。姜忠宝却不是这样认为，他说学无止境，活到老学到老，只要在工作岗位上一天就要不停地学习，不断提高自己的技能，为顾客提供专业有效的药学服务。姜忠宝学的是西药专业，说起西药方面的用药禁忌、注意事项等他是如数家珍。以前他在一家以经营西药为主的药店工作，自从三年前童涵春堂大药房开业时，他作为优秀的专业人才被调至大药房工作。药店的面积比先前大了10倍，经营的品种也有了数倍的增长。面对一些自己从未接触过的药品品种特别是不擅长的中药药品，姜忠宝没有得过且过，而是一切从头开始学习——在午休时他拿着药品说明书一字一句地认真研读，在休息的时候他报读中药初级工学习班，他不怕和比他小很多的学员在一起从最基础的开始学习，他不怕别人说他执业药师还不懂这些中药知识，勤勤恳恳地学习。工夫不负有心人，姜忠宝将所学的中、西药品知识融会贯通，在经营第一线介绍药品时，俨然就是一名“全科药师”。
一次一位中年女性顾客来到姜忠宝所在的柜台前，要求购买一盒维C银翘片，无意中她和同来的朋友说起最近她的肠胃消化功能不太好，说者无心听者有意，姜忠宝没有直接把药卖给她，而是多问了一句是否在服用帮助消化的药品。那位顾客点头说是在服用“乳酸菌素片”。姜忠宝立即告诉顾客，维C银翘片不能与乳酸菌素片一起服用，因为维C银翘片是含有金银花、连翘的中成药具有较强的抗菌作用，服用后在抗菌的同时，会抑制或降低乳酸菌素片的菌类活性。并建议顾客购买“感冒清热颗粒”。顾客听从了姜忠宝的建议，还连声夸道“真不愧是执业药师，多亏了你的指导，否则要吃错药了。”
在药店里，大家都亲切地称呼姜忠宝为“姜师傅”，他从不吝惜自己的所学，而是毫不保留地姜药学知识与大家共享。每周一次的晨会上，姜忠宝都会担任“老师”的角色，传道授业解惑，传授用药知识，在生动的场景再现的形式中，将药品的禁忌、用法用量、注意事项、中西药不合理联用等知识传递给同事们。去年，姜忠宝还收了一名正式的徒弟，在他耐心的指导下，徒弟顺利出师，一次就以高分通过了执业药师的考核。
在经营药品时，有时会碰到“不速之客”——厂方的业务人员，暗暗地要求营业员重点推销他们的品种，并允诺会根据销量给予一定的物质奖励。姜忠宝也曾遇到到这种情况，但每次都被他言正义辞的拒绝了，他斩钉截铁地告诉业务员“这种不道德的钱我一分钱都不会要，药品直接关系到顾客的生命，对症指导对症推荐才是根本之道，不能因为你有奖励我就要推销你的产品，实事求是，把顾客放在第一位才能做长久的生意！”
心中始终装着顾客，至今为止，姜忠宝已经为社区内100多名顾客建立起了健康档案，每月15日他会定期为老年人、行动不方便的顾客上门服务，哪怕他正巧休息，他也会如约从浦东换乘两辆车来到社区里为顾客服务，量量血压、询问用药情况等。社区里的李阿婆是一名70多岁的孤老，长期患有慢性胃炎等疾病，经济不宽裕舍不得买药吃，姜忠宝知道后主动与她联系，拿出自己一部分的药师津贴给她送药上门。每次姜忠宝去她家，她都会早早地门口等待“儿子”的到来。“不是亲人胜似亲人，姜师傅是我们大家的健康守护者，在他这里买药我们放心。”常会听到顾客这样评价姜忠宝。的确，姜忠宝就是这样一个忠于自己岗位，将顾客视作首位的执业药师，他凭借高超的药学服务水平赢得了顾客的信任。
