复星大药房建立商品紧急召回流程

 

 

    为了保证广大消费者的用药安全，日前，复星大药房新建了商品紧急召回流程，以针对需要紧急召回的商品，建立起快速反应机制。

新流程强调了时间节点。要求复星大药房质量部在接到紧急召回商品信息当天2小时内向门店发送停售通知，第二天收集反馈信息汇总后报总经理室；连锁运营部人员于2小时内通知各管辖区内的门店，5天内将紧急召回商品全部收回，汇总后报总经理室。

    新流程梳理了商品紧急召回的组织结构。由质量部、连锁运营部统辖下属各门店，质量部向门店发出紧急召回信息；连锁运营部负责记录召回商品的详细信息，并组织商品下架；各门店负责确定具体商品，并执行撤柜、下架和移放工作，向总部汇报相关情况。据此形成了联动的机制，从而达到对商品紧急召回产生快速反应的效果。

    药品安全是全社会所共同关注的问题，药品安全监控更是一项长期的任务。为了避免药品的安全隐患以及对消费者的损害，在直接面对消费者的销售终端实行有效的紧急召回流程是十分重要的。复星大药房作为药品零售连锁企业，将本着对大众健康和生命高度负责的态度，严格按流程执行，及时召回缺陷商品。

 

                          上海复星大药房连锁经营有限公司  张颖