复美大药房转型店推出系列升级服务

社区居民有了专属的家庭药师

 

   

    11月11日，沪上最大的医药零售连锁企业——复美大药房旗下10家转型升级店与社区居民见面，并推出了系列创新服务举措，家庭药师与居民们亲密接触。

    零售药店转型在业内尚处于摸索阶段。当前，受到老百姓高度关注的医改进入了攻关阶段，商务部在《全国药品流通行业发展规划纲要》中，明确指出了行业结构性调整方向，把医药行业带入快速整合期。另一方面，老龄化、城镇化、疾病谱变化所驱动的内生需求，不断地对医药行业提出新要求。一个传统行业，同时又是紧密关联民生的特殊行业，要在变革中抓住机遇，首先要发挥行业的特点和优势，在满足老百姓日益提升的健康需求和企业可持续发展中找到平衡点，打破传统，创新驱动，转型发展，才能使传统行业不断释放出新的活力和巨大的动力。

    复美大药房创新性地推行健康药店转型项目在业内受到了高度的关注。该转型项目从顾客需求出发，以人为本，着重打造高专业度的药师服务和高满足率的商品结构。转型升级后的药店为社区居民的常见病、多发病、慢性病，提供更为快捷、及时、个性化的服务和多元化的商品。复美大药房通过“E化”药店，即采用信息化技术手段的组合拳，建立电子药历、远程咨询、b2c与实体药店“天地合一”等服务体系，为社区居民构建起一道现代化的绿色健康防护墙。据卫生部的数据显示，我国目前确诊的慢性病患者已经超过2.6亿人，因慢性病死亡占我国居民总死亡的构成已经上升至85%，未来10年将消耗财富5580亿美元。值得一提的是，药店的执业药师将通过对社区居民的专属电子药历进行管理，持续分析和跟踪服务，为居民提供合理化用药建议，这将对慢性病的控制产生积极的作用。

    转型店开业活动当日，复美大药房还举行了社区帮困捐赠仪式，社区家庭药师签约仪式，开展了主任医师专家咨询，向社区居民提供免费的血氧饱和、血糖监测，血压测量，以及家庭药箱清理等众多公益活动。同时，作为上海市社区健康教育项目示范点，复美大药房致力于传播健康理念，倡导健康生活方式，组建一支健康教育专业队伍，走进社区，走进居民家中，作为家庭药师，让居民足不出户就能享受到点对点的体贴式药学服务，构建企业与社区居民协调互动，促进企业与社区的和谐共进。（复美大药房 张颖）