以“迎世博”为契机，为了进一步提高“新华氏”干部员工质量意识，完善“新华氏”质量保证体系，保证药品质量，提高服务质量，提升“新华氏”窗口单位形象和公众信誉，公司决定开展以“全员全过程全方位参与，全面提高质量安全水平”为主题的“2009质量月”活动。
2009年9月11日上午，在公司会议室举行了由“新华氏”公司党政班子、高级经理（主管）、区域经理、大店经理、医保店经理及质量管理总部全体人员等200余人参加的“2009质量月”启动仪式。
首先，由“新华氏”质量总监顾学梅作质量月活动动员，顾总对2009年质量月活动作了全面部署，详细阐述了开展“2009年质量月”活动的重要性、分析了公司目前质量工作存在的问题及整改方向，并转达了总经理室对本次活动的要求，总经理室要求在本次活动中，组织者精心组织，参与者积极参与，并希望通过活动达到：
（1）在全体干部中牢固树立“质量是企业生存发展的生命线”的质量意识，在质量与经营、质量与实际操作发生矛盾的时候，干部真正要有“质量为先”的意识，要有正确处理“质量与经营”之间的矛盾的能力；
（2）在全体员工中创造良好的品牌文化，质量文化的氛围，并做到人人学法规、人人知法规，人人守法规；
（3）质量部门是与企业质量工作直接相关的职能部门，质量工作者要以“新华氏”为契机，适应不断变化的新环境和新形势的要求，要牢固树立“质量服务经营”的理念，提升对经营部门的服务与指导能力，并积极参与，不断完善建立长效的质量管理体系。
接着，公司特邀上海市食品药品监督管理局GSP认证办公室副主任宋宝珠老师，做了“GSP认证评定细则的解读”的培训，宋老师以丰富的GSP认证检查经验，详细讲解了GSP认证实施细则；以药品零售企业目前普遍存在的问题和详实案例，阐述了企业应如何规范、提升药品经营行为。宋老师给全体与会人员上了生动、实用的一课。
最后，公司总经理钱解元在启动仪式作动员讲话时，指出质量月活动不仅仅是质量条线要讲质量，而是要求公司所有职能部门全员全过程全方位都必须参与，特别是当前政府对药品监管的力度越来越大，企业负责人是“企业质量的第一责任人”，一定要拥有对人民健康高度负责的精神。钱总要求各职能部门积极配合，确保质量月各项活动有序开展。并明确本次质量月活动的三个重点：案例警示、培训教育、总结剖析。希望通过活动达到二个目标：
（1）建立一个机制。建立全员、全过程、全方位、长态化的三员一化的质量管理长效机制；
（2）理顺二个关系。正确理顺服务与监督的关系、经济与质量的关系。
下午：举行了由全面质量管理总部负责人翟青主持的“2009年质量月”案例分析活动。
为了增加感性认知，提高大家的质量意识和实际操作能力，会议将与会人员分成六个组，每个组拿到了四个案例，分别是风险控制、商品管理、迎接检查、门店管理，这四个案例从商品进、销、存全过程可能存在的风险问题进行了罗列，要求每个小组根据案例进行分析，找出其中的存在的问题、产生问题的原因，回答如何加强监控、如何进行规范整改、落实那些措施等。
各小组纷纷行动起来，各抒己见、热闹非凡，讨论细致、周到、激烈，通过近一个小时的分析讨论，各小组分别拿出了自己的答案，逐一上台陈述小组的讨论意见，最后，由命题人员对四个案例详细进行了讲解、剖析。
通过详实的案例分析活动，大家纷纷表示受益匪浅，将向员工宣传质量管理的重要性，规范药品经营行为，共同维护“新华氏”的品牌声誉，提升“新华氏”的经营质量、销售业绩。
公司希望通过本次质量月活动，进一步强化“新华氏”全体干部员工的质量意识，提高“新华氏”质量风险防范意识，提升“新华氏” 的质量管理工作水平。
郑依群
