2008年5月8日下午，上海信谊大药房连锁经营有限公司为“精品药师小樊服务热线”举行开通仪式。信谊大药房的有关职能部门及门店负责人代表和来自上海医药商业行业协会、闸北有线电视、《信谊制药》等嘉宾出席了这一活动。
为了能进一步向上海市民提供“贴心、放心、真心”的优质药学服务，秉承“除了好药，还有信誉和友谊”的信谊经营理念，彰显“客户的满意是我们的追求”的公司价值观，积极弘扬全国劳模樊水玉的“顾客是上帝，更是亲人”的服务理念。信谊大药房自即日起开通“精品药师小樊服务热线”。
在掌声中信谊大药房总经理陆国旗将刚开通的“小樊服务热线”手机交给了全国劳模樊水玉（见上图）。这些精品药师都是经过药学知识、职业道德等综合考评，系信谊大药房内职业道德、职业技能、职业绩效等几方面成绩突出的执业药师。市民可以通过拨打15800321632电话，获得健康保健咨询、药品知识解答、订购药品以及紧急送药等专业的药学服务。“小樊服务热线”的开通使信谊大药房架起了一座与市民百姓亲情、友谊、沟通的桥梁，真正做到“药师有限，沟通无限”。
信谊大药房本着“创新服务、创新经营、创新管理”的“三创”理念，将一如既往地不断拓展、延伸服务领域，积极开展“传真式服务”、“免费送货上门”以及定期进社区下里弄开展“健康咨询、真假药材鉴别、免费测量血压”等活动，为老百姓提供优质、专业、高效的药学服务，彰显“信谊良药、百年传承”的诚信文化，创造知识型群体，培养智能型员工，展示新形象，创造新业绩，让更多樊水玉式的服务明星为广大新老顾客服务。
卢冬虎 郑依群 摄影报道
