复星药业应收款精细化管理见成效

    在行业微利情况下，复星药业05年又和往年一样，较好地完成了预算目标，其中一个重要原因是：在抓市场开拓的同时重视精细化管理，促进内生式增长，提高效率和效益。
    05年，复星药业精细化管理效果最突出的是应收款管理。公司在前几年应收款管理基础上，继续完善了以下工作：
1、事前预防
    建立客户信用管理体系，完善新开户审核流程，严格审核资质，核定客户信用额度和信用期实行双限控制；开发了财务和业务系统的接口，定期交换数据，业务系统接收应收款余额数据，和客户信用额度比较，自动把关，防止超信用发货，保障货款安全，又减少大量人力工作，提高了效率。
2、及时催收
    财务部每月向销售员公布应收款客户余额明细及每笔帐龄状况，分析问题，确定对策，销售员及时催收。
3、 加强对账
    财务每半年与业务员同赴客户处对帐，核实应收款。遇销售人员变动、客户相关人员变动或是货款逾期，还进行不定期对账。对账后要取得对方有效的对账单，有问题的要取得还款计划书，保证了债权确认。
4、协同配合
    公司每月召开总经理、财务总监、销售副总、审计经理、所有销售员、相关财务人员参加的应收款工作例会，各部门共同商讨、协同配合解决问题。例会形式是先集中开会，再以分组的方式进行。例会的主要内容有：
介绍和分析上月信用管理、应收款情况和存在的主要问题，对逾期应收款，逐笔检查和重点分析；销售员对每笔逾期应收款提出解决措施和预计回收时间，涉及质量、退货、对账等问题的，相关部门立刻配合工作。需要财务、法务或公司领导支持的，当场确定介入；对问题应收账款原因的检查和追踪情况的汇报；客户异常变化信息的通报等等。
5、强化考核
    落实销售员是主要回款责任者，对每一销售员应收款情况实行奖罚。帐龄超规定期限的，计息扣奖；对及时收回或积极解决历史呆帐的，进行奖励。通过考核还使销售员高度重视销售的有效性，减少了销售冲动可能导致的应收款损失。销售员调动或退休，应收款责任及时交接转移，落实责任。其他考核对象，包括销售经理和分管销售的副总、相关财务人员以及其他部门的相关人员都有相应的考核办法。
6、应收款加强管理还包括：
    合同档案管理；客户资信跟踪；回单管理；销号要求；对帐管理；销售员台帐管理；退货的帐务管理等。
    通过应收款精细化管理，复星药业在05年销售同比增长33.57%的情况下，年末账龄超过一年的应收款仅2.75万元，6个月—1年的11万元，使应收款均处于可控状态，达到了历史最好水平。
    复星药业应收款精细化管理得到复星医药集团的好评，集团特地组织下属企业在公司召开了现场会。公司在06年1月召开的集团年会上，就应收款等的精细化管理作了交流。
    精细化管理促进了企业的效益，在困难形势中鼓舞了人心。但更重要的是，在管理实践中需要不断学习，锻炼和培养了人，团队的学习能力和管理能力得到提升。
在复星药业的《员工手册》上有一句座右铭：“效益代表过去，管理代表未来”。 沈朝维总经理也经常对大家讲：“良好的结果源于严格的管理过程，严格的管理过程必需重视管理的细节，一个企业需要精细化的管理。” 在复星药业，管理的重要性已不只在本子上写写，而是在思想上开始被大家所重视。
    公司06年的目标已定，道路会更艰辛，但大家有信心迎接新的挑战。实践告诉我们，开拓管理一起抓，总会有胜利果实等着我们去摘取！